Vancouver olympiques

À tous les clients de Sameday Worldwide,

Il y a de la fébrilité dans l'air alors que la ville de Vancouver, en Colombie-Britannique, se prépare à accueillir fièrement les Jeux olympiques d'hiver de 2010. Plus de 2 500 athlètes de 200 pays participeront à plus de 80 épreuves du 12 au 28 février 2010, dans l'espoir remporter une médaille.

Malgré les longues années de préparation par la ville de Vancouver et les organisateurs des Jeux olympiques, nous prévoyons des retards inévitables dans la livraison de la marchandise aux clients à cause des mesures de sécurité accrues et des bouchons de circulation pendant les Jeux.

Sameday Worldwide a collaboré avec les organisateurs des Jeux olympiques au processus de planification afin de tenter de minimiser les retards pendant les Jeux. Nous désirons toutefois informer nos clients que nous ferons face à des restrictions et des retards indépendants de notre volonté et que nous travaillerons d'arrache-pied à minimiser ces retards.

Sameday Worldwide interrompra provisoirement ses délais de service établis sur ses services avant 9 h/AM/LU/CU/PM seulement, pendant les Jeux olympiques, pour les clients situés dans la zone V5A-V7Y, FSA local. Les clients pourraient aussi connaître des retards de service pouvant attendre 48 heures dans les zones de sécurité désignées.

Sameday Worldwide offrira un service de cueillette et de livraison de 23 h à 7 h, du lundi au vendredi seulement, pendant les Jeux, afin de vous rendre la vie plus facile. Des frais supplémentaires de 25 $ pour le service en dehors des heures d'affaires seront ajoutés aux frais de transport pour ce service. Pour profiter du service en dehors des heures d'affaire, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle, comme indiqué ci-dessous.

Le comptoir de service de Sameday Worldwide demeurera ouvert de 7 h à 19 h, du lundi au vendredi, pour les clients qui préfèrent venir porter ou chercher leurs expéditions. Les clients peuvent aussi prendre les dispositions nécessaires pour que la marchandise soit retenue pour cueillette en téléphonant ou en envoyant un courriel comme indiqué ci-dessous.

Veuillez aussi prendre note qu'en raison des mesures de sécurité accrues pendant les Jeux, une surcharge de sécurité sera ajoutée à toutes les expéditions à destination des sites olympiques.

Pour plus de renseignements sur les sites et les zones de sécurité, rendez-vous sur le site www.vancouver2010.com/fr/olympique-guide-spectateur/sites/

Surcharge de sécurité :
Sites V5A-V7Y ville de Vancouver :
0-10 lb = 25 $ + 0,25 $ par lb
Sites VON à Whistler :
0-10 lb = 50 $ + 0,50 $ par lb.

Sameday Woldwide s'efforcera de respecter vos exigences de service pendant cette période et vous remercie à l'avance de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez communiquez avec notre service à la clientèle à custservice@sameday.ca ou composer sans frais le 1-877-726-3329 entre 7 h et 20 h, HNE.

Nous vous remercions de votre soutien et de votre compréhension pendant cette période excitante pour tous les Canadiennes et Canadiens.